米蘭設計留學日誌

   其中一個我們最想做的就是義大利咖啡販賣機的問題，上圖是在米蘭理工很常見的一款販賣機的界面。人家說義大利有一百種點咖啡的方式，這一點看來很充份地反應在他們的販賣機上，這台機器上有16種選擇，裡面包括9種咖啡、三種巧克力、兩種牛奶和空杯的選擇。上面沒有說明的調整鍵是糖份多少。

   基本上外國人很難從這些名字裡了解這些口味的差別，雖然喝過星巴克的人都知道裡面部分口味，但是我第一次按了latte，並沒有得到拿鐵咖啡，而是一杯牛奶。更瞎的是那個空杯的選擇，據同學的猜測是販賣機可以當飲水機用。另一個問題是所有口味都沒有標示價錢，它用義語標示在一個不起眼的地方，因為裡面只有三種價格，只是即使它再如何便宜，想知道價格是購買者的心理期望之一，才能知道要投入多少錢，會花掉多少錢，雖然這種事情試一次就知道了，不過在設計上還是一個瑕疪。基於以上因素，我在前幾個月都沒使用過這種販賣機。

   我們的解決方案如上，用另一種標示方法來替代，裡面用咖啡豆、乳牛、水、巧克力等isotype圖示尺度來代表裡面各種成分含量，要是我同學沒做這個，我還真不知道各種口味的差別，做完以後發現義大利同學有些也不知道，大家都是喝到一種喜歡的就固定只喝那個，其他的就沒再了解過。